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Términos que rigen su cuenta en ganadores

Al abrir una cuenta en ganadores, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso sujeto a ley local
ganadores Términos que rigen su cuenta en ganadores
CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo consultar dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas específicas sobre alguna cláusula o necesita claridad sobre cómo aplican estas condiciones a su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Puede contactarnos por los canales siguientes; incluya el asunto de su consulta para una atención más rápida.

Chat en vivo Acceda al chat desde el menú de su cuenta. Un agente en español responderá su consulta sobre cualquier punto de estos términos.
Correo electrónico Escriba a soporte con el asunto 'Consulta términos'. Detalle el punto específico que desea aclarar y le responderemos a la brevedad.
Formulario web Complete el formulario de contacto en la sección de ayuda de su cuenta. Ideal para consultas sobre retiros, verificación de identidad o cambios en su perfil.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte central de estas condiciones. Desde el momento en que usted se registra, aplicamos controles para proteger sus datos y el acceso a su billetera digital. Cada sesión iniciada desde su celular o computadora queda registrada para detectar accesos no autorizados.

Verificación de identidad

Solicitamos un documento de identidad válido antes de procesar su primer retiro. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos de la plataforma.

Datos personales

Su nombre, número de celular y datos de pago se almacenan de forma segura. No compartimos esta información con terceros fuera de lo requerido por la ley local

Acceso desde el celular

Cada inicio de sesión puede requerir un código de verificación enviado a su celular. Si detecta un acceso que no reconoce, comuníquese con soporte de inmediato.

Cierre y suspensión de cuenta

Bajo estas condiciones, podemos suspender una cuenta si detectamos uso indebido o incumplimiento de las reglas. Usted puede solicitar el cierre voluntario en cualquier momento.

Preguntas frecuentes sobre los términos

Las siguientes preguntas recogen las consultas más habituales sobre el alcance de estas condiciones, sus derechos como titular de cuenta y los pasos para gestionar cambios o solicitudes formales.

No. Estos términos permiten una sola cuenta por persona. Si se detecta duplicidad, ambas cuentas pueden ser suspendidas y los saldos retenidos hasta completar una verificación.

Si no acepta los términos actualizados, debe dejar de usar la plataforma y puede solicitar el cierre de su cuenta. Continuar usando ganadores después de una actualización equivale a aceptar los cambios.

Puede solicitarla por correo electrónico a soporte, indicando 'Solicitud de datos personales' en el asunto. Procesamos estas solicitudes conforme a la ley local aplicable en Perú

Sí. Todo depósito realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda sujeto a estas condiciones. Los montos acreditados en su billetera de la cuenta solo pueden usarse según las reglas aquí descritas.

Le notificaremos por correo electrónico con el motivo. Si considera que la suspensión es un error, puede apelar a través del formulario de contacto; nuestro equipo revisará el caso en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de registrarse o realizar cualquier transacción
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.