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Política de Privacidad en ganadores

En ganadores tratamos sus datos personales con transparencia: sabemos que usted quiere saber exactamente qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puede controlarla.

Datos protegidos bajo ley peruanaAcceso y rectificación disponiblesSoporte en español para consultas de privacidadSin venta de datos a terceros
ganadores Política de Privacidad en ganadores
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa, no una promesa genérica. Cada acceso se verifica mediante un código OTP enviado a su celular registrado. Si detectamos un acceso desde un dispositivo o ubicación inusual, bloqueamos la sesión de forma preventiva y le notificamos de inmediato. Los datos de su billetera se almacenan con cifrado en tránsito y en reposo. Conservamos su información durante el período que establece la normativa peruana y, una vez vencido ese plazo, procedemos a su eliminación o anonimización.

Verificación de acceso

Cada inicio de sesión requiere un código OTP enviado a su número de celular. Si el código no se valida, el acceso queda bloqueado automáticamente hasta que usted lo autorice.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores. No se transmite en texto plano en ningún punto.

Período de retención

Guardamos sus datos el tiempo que exige la ley peruana. Cuando ese período vence, eliminamos o anonimizamos su información salvo que haya una obligación legal vigente que lo impida.

Solicitud de eliminación

Puede pedir la eliminación de sus datos desde la sección 'Privacidad' en la configuración de su cuenta. Le confirmamos por correo cuando el proceso se completa.

CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de su información o desea ejercer alguno de sus derechos —acceso, rectificación o cancelación de datos— puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de atención responde en español y conoce el proceso completo para gestionar solicitudes relacionadas con la privacidad de su cuenta.

Chat en vivo Disponible dentro de su cuenta en ganadores. Escriba al soporte, indique que su consulta es sobre privacidad de datos y un agente la atenderá en español.
Correo electrónico Envíe su solicitud con el asunto 'Privacidad de datos' desde el correo registrado en su cuenta. Respondemos por el mismo medio con el detalle de las acciones tomadas.
Formulario de cuenta Ingrese a la sección de configuración de su cuenta desde el celular o computadora, abra 'Privacidad' y complete el formulario de solicitud de datos.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Si su duda no aparece aquí, escríbanos al chat de soporte dentro de su cuenta y un agente le responderá en español con el detalle específico de su caso.

Guardamos su nombre, documento de identidad, correo, número de celular y los datos asociados a sus métodos de pago —Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria— necesarios para operar su cuenta.

No. El número de billetera se usa únicamente para confirmar el origen del depósito. No se cede a terceros con fines comerciales ni se usa para contactarle fuera del proceso de pago.

Ingrese a la configuración de su cuenta desde el celular o computadora, abra la sección 'Mis datos' y podrá revisar y actualizar su información. Para cambios en el documento de identidad, contáctenos por chat.

Conservamos su información durante el período que establece la normativa peruana vigente. Al vencer ese plazo, procedemos a eliminarla o anonimizarla, salvo obligación legal que lo impida.

Desde la sección 'Privacidad' en la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud de eliminación. Le confirmamos por correo el estado y la fecha en que se completa el proceso.

Sí. Tanto el acceso a ganadores como el tratamiento de sus datos están sujetos a la ley local vigente en su región. Solo las regiones habilitadas por la normativa peruana pueden operar con plena funcionalidad
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.