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Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a ganadores y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas.

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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Nuestro equipo de atención responde en español y puede orientarle sobre condiciones de uso, estado de su cuenta o cualquier consulta relacionada con las condiciones legales. Elija el canal que le resulte más cómodo.

Chat en la plataforma

Abra sesión en ganadores y use el ícono de chat para escribirnos directamente. Es el camino más rápido para resolver dudas sobre su cuenta o las condiciones vigentes.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la sección de contacto. Responderemos con el detalle legal que necesite, incluyendo información sobre regiones habilitadas.

Ayuda con la cuenta

Si necesita actualizar datos, solicitar un cambio en su información personal o consultar el historial de movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, el área de ayuda está disponible en su perfil.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información en ganadores

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y mantenemos registros de acceso para detectar actividad inusual. Su información personal no se comparte con terceros salvo obligación legal expresa.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto al acceso desde computadora como desde el celular.

Retención de registros

Conservamos los datos de su cuenta el tiempo que exija la normativa peruana vigente. Transcurrido ese plazo, los registros se eliminan de forma segura conforme a nuestra política interna.

Acceso y rectificación

Puede solicitar en cualquier momento la consulta, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo al canal de soporte. Procesamos estas solicitudes conforme a la ley local aplicable

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Dudas comunes sobre las condiciones legales

Las siguientes preguntas recogen las consultas más frecuentes de quienes revisan nuestras condiciones de uso. Si su duda no está aquí, escríbanos por el chat de la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta

En ese caso, comunicaremos la situación al correo registrado en su cuenta y suspenderemos el acceso conforme a lo que indique la normativa local. Los saldos disponibles podrán ser retirados según el proceso de verificación habitual

Escríbanos al canal de soporte con su solicitud y el número de cuenta. Procesamos las peticiones de eliminación conforme a los plazos que establece la legislación peruana de protección de datos.

No. La cuenta en ganadores es personal e intransferible. El uso por parte de terceros infringe nuestras condiciones y puede derivar en la suspensión de la cuenta previa notificación.

En la sección de movimientos de su perfil encontrará el registro completo de operaciones, con fecha, monto en soles y método usado. Está disponible desde el celular o la computadora.

Notificamos cualquier modificación relevante al correo registrado antes de que entre en vigor. Si sigue usando la plataforma después de esa fecha, se considera que acepta las nuevas condiciones.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.